Når du åpner Windows Hjelp og støtte i Windows 7, og bruker søkefunksjonen for å finne emner, vises null resultater i søkeresultatene som viser teksten "__elbasuer__". Dette kan skje etter installasjon av Bluetooth-driveren, eller hvis driveren kom som en del av standardinstallasjonen med PCen.
Jeg hadde dette problemet i Dell Vostro 1520, og en løsning ble lagt ut på Dell Community-fora. Fixet var å fjerne en registerverdi "BRCM_Bluetooth_Help" som er lagt til av Broadcom / WIDCOMM Bluetooth driver. Denne ordningen skal også gjelde for ikke-Dell-systemer.
1. Start Regedit.exe og naviger til:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Assistance \ Client \ 1.0 \ Navnearealer \ OEM \ en-US \ titler
2. Slett verdien som heter BRCM_Bluetooth_Help i høyre rute.
3. Gå ut av registerredigereren.
4. Lukk Windows Hjelp og støtte, åpne den på nytt og skriv inn et søkefrase. Det skal nå fungere!
Registry Fix
Last ned w7-helpctr-fix.zip, pakker ut og kjører .REG-filen for å automatisere oppgaven ovenfor.
HP Support Assistant ødelegger hjelp og støtte?
Dette ble også rapportert i HPs fora der en bruker hevder at problemet er forårsaket av HP Support Assistant. Og det ser ut til å være en løsning (SoftPaq) utgitt av HP. Sjekk tråden Windows 7 Help & Support Corrupt på HP Support Forum.
